En kontaktperson til hver beboer
Den unge får ved indflytning tilknyttet en kontaktperson. Kontaktpersonen har ansvar for at samle trådene omkring den enkelte unge. Kontaktpersonen er også ansvarlig for, at den lagte handlingsplan følges.

Til rådighed døgnet rundt
Kontaktpersonen er stort set til rådighed døgnet rundt. Kontaktpersonen kan træde ind, hvis den unge har brug for hjælp, udover hvad den medarbejder, der er på vagt, kan bidrage med. Kontaktpersonen er den unges sikkerhedsventil og mentor.